Questions fréquentes

L’Offre Parrainage des 4 Vallées est un système de parrainage qui permet à un détenteur d’un abonnement de saison déjà client (un Parrain) de s’associer à un nouveau demandeur d’abonnement (un Filleul) ; tous deux bénéficient d’une réduction sur leur abonnement de saison des 4 Vallées. Vous postulez ensemble, hors de ce site, au guichet.

Un Parrain est une personne ayant détenu un abonnement de saison ou annuel des 4 Vallées — ou une Carte Mont 4 / réduction spéciale — lors de l'une des deux saisons précédentes. Lors de votre inscription, vous attestez vous-même de ce fait ; la preuve est vérifiée hors de cette application lors de la demande conjointe auprès de l'opérateur des abonnements.

Un Filleul est une personne n'ayant détenu aucun abonnement de saison des 4 Vallées lors de l'une ou l'autre des deux saisons précédentes. Cela est attesté sur l'honneur lors de l'inscription et vérifié au guichet lorsque vous faites la demande ensemble.

Oui. Une Carte Mont 4 ou un abonnement à tarif réduit spécial compte comme abonnement antérieur qualifiant. Le Filleul parrainé bénéficie toujours de la remise de parrainage, même si le Parrain n'en reçoit pas lui-même.

Téléchargez le formulaire de demande, remplissez-le avec votre partenaire et envoyez-le par e-mail à customer@televerbier.ch (Téléverbier). Les deux parties doivent signer le formulaire et fournir une pièce d'identité (passeport ou carte d'identité nationale) ainsi qu'une photo d'identité numérique. En cas d'envoi par e-mail, ces documents peuvent être des photos en pièce jointe.

Cette démarche est de votre responsabilité.

Télécharger le formulaire de demande

Le Parrain et le Filleul doivent tous deux signer le formulaire de demande et présenter un passeport ou une carte d'identité nationale en cours de validité. Chacun doit attester avoir ou ne pas avoir détenu un abonnement qualifiant (selon le cas) ; cela sera vérifié au cours de la procédure.

Une fois le formulaire reçu, Téléverbier examinera votre éligibilité. En cas d'approbation, ils émettront un lien de paiement ou une facture. Une fois le paiement reçu, vos abonnements seront validés. Vous pouvez ensuite retirer vos cartes physiques au guichet, ou les faire charger sur vos cartes existantes si vous avez fourni vos numéros de carte dans la demande.

Ski Parrainage gère la mise en relation pour l’Offre Parrainage — il trouve un Parrain pour un Filleul, et inversement — remplaçant la course désordonnée au partenaire qui se produit dans les groupes communautaires en ligne à l’approche de la saison. Il ne fait que vous présenter un partenaire ; la demande et l’achat de l’abonnement se font hors de ce site.

Non — le système attribue la mise en relation. Vous vous inscrivez une seule fois, et lorsqu'un partenaire éligible est disponible, le système propose une association. Vous ne consultez pas de profils et ne choisissez pas de partenaire.

Le service associe les participants éligibles par ordre de date d'inscription (les plus anciens en premier). Les deux parties doivent être vérifiées et n'avoir aucune mise en relation active en cours.

Si un partenaire éligible est déjà en attente au moment de votre inscription, une mise en relation est proposée immédiatement. Les Parrains sont généralement plus nombreux que les Filleuls, donc les Filleuls sont souvent associés instantanément ; les Parrains peuvent attendre dans la file. Vous pouvez voir votre position dans la file depuis votre page de compte.

Une fois une mise en relation proposée, les deux parties disposent d'un délai limité — sa durée est indiquée dans l'e-mail de mise en relation — pour accepter. Aucune des deux parties ne peut voir les coordonnées de l'autre (e-mail ou téléphone) pendant ce délai ; seul le prénom de votre partenaire est affiché pour donner un aspect humain à l'association. Les coordonnées ne sont révélées qu'après l'acceptation des deux parties.

Les coordonnées (e-mail et téléphone) sont masquées jusqu'à ce que les deux parties aient accepté la mise en relation. Cela protège la vie privée de chacun : si l'une des parties refuse ou si le délai expire, les informations de contact d'aucune des parties ne sont jamais partagées.

Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, la mise en relation expire et votre inscription est mise en pause. Vous pouvez rejoindre la file depuis votre page de compte quand vous êtes prêt(e). Votre partenaire, s'il a accepté la mise en relation, revient en tête de file.

Si votre partenaire ne répond pas à temps, la mise en relation expire et vous passez en tête de file. Le système vous proposera une nouvelle mise en relation dès qu'un partenaire éligible sera disponible.

Il commence à 72 heures — assez pour couvrir un week-end loin de vos e-mails — et se réduit vers 24 heures, voire moins, à l’approche du début de la saison lorsque l’affluence augmente. Le délai en vigueur est toujours indiqué dans l’e-mail de mise en relation.

Une fois que les deux parties ont accepté, chacune reçoit les coordonnées de l'autre. Vous devez ensuite vous organiser pour remplir le formulaire de demande ensemble et le soumettre au guichet. L'achat de l'abonnement et la demande se font hors de ce site, selon le processus habituel inchangé.

Si votre partenaire ne donne pas suite après l'acceptation mutuelle, vous pouvez le signaler comme absent. Le signalement est traité immédiatement : vous repassez en tête de file et l'inscription de votre partenaire est suspendue.

Non. Ce site ne gère que la mise en relation — connecter un Parrain à un Filleul afin qu’ils puissent faire la demande ensemble. Remplir le formulaire de demande et acheter les abonnements au guichet restent inchangés et se déroulent entièrement hors de ce site. C’est votre responsabilité.